Privaatsuspoliitka

1. Üldine teave

Veebisaidil www.24casino.com (edaspidi ka "Kasiino", "veebisait", "meie", "meid" või "meie oma") tunnistame teie isikuandmete kaitsmise tähtsust. Käesolevas privaatsuspoliitikas (edaspidi ka "Poliitika") kirjeldatakse, kuidas meie ja meie tütarettevõtted koguvad, kasutavad, avaldavad ja kaitsevad teie isikuandmeid kooskõlas kohaldatavate seadustega, sealhulgas, kuid mitte ainult, isikuandmete kaitse ja elektrooniliste dokumentide seadusega (PIPEDA) ja isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).

Käesolevat privaatsuspoliitikat kohaldatakse meie veebisaidi (www.24casino.com), teenuste ja igasuguse meiega toimuva suhtluse suhtes.

Käesolev veebisait on mõeldud üksnes 18-aastastele ja vanematele isikutele. Me ei kogu teadlikult isikuandmeid kelleltki sellest east noorematelt. Kui saame teada, et oleme tahtmatult kogunud isikuandmeid alla 18-aastaselt isikult — eelkõige meie veebisaidi väärkasutuse tõttu — võtame asjakohaseid meetmeid selliste andmete käsitlemiseks kooskõlas kohaldatavate seadustega.

2. Meist

Veebisaidi www.24casino.com omanik ja haldaja on Novatrix SRL (edaspidi ka "Ettevõte", "veebisait", "meie", "meid" või "meie oma"), mis on asutatud COSTA RICA seaduste alusel äriregistri numbriga 3-102-893958 ja mille registreeritud aadress on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Veebisaidi omaniku ja haldajana tegutseme vastutava töötlejana. Meil on see roll, kuna meievahelises ärisuhtes määrame kindlaks, kuidas ja miks teie andmeid töödeldakse, nagu on kirjeldatud käesolevas Poliitikas.

Tagamaks, et täidame kõiki teie isikuandmete töötlemisega seotud õiguslikke nõudeid, oleme määranud andmekaitseametniku (edaspidi ka DPO). Andmekaitseametnik on kättesaadav, et vastata kõigile käesoleva privaatsuspoliitika kohta tekkivatele küsimustele ja aidata kõigis teie isikuandmetega seotud muredes. Kui teil on küsimusi, soovite kasutada oma seaduslikke õigusi või peate esitama kaebuse oma andmete käsitlemise kohta, võtke ühendust meie andmekaitseametnikuga aadressil [email protected].

3. Isikuandmete tüübid, töötlemise eesmärgid, õiguslik alus ja andmeallikad

Kogume ja töötleme isikuandmeid, et osutada oma teenuseid, täita õiguslikke nõudeid ning säilitada ohutu ja turvaline mängukeskkond. Isikuandmete hulka kuulub igasugune teave, mis võib teid otseselt või kaudselt tuvastada. Allpool kirjeldame kogutavate andmete tüüpe, miks me neid töötleme, töötlemise õiguslikku alust ning allikaid, millest me need andmed saame.

4. Andmekategooriad, mida me töötleme:

• Isikut tõendavad andmed: täisnimi, kasutajanimi, sünnikuupäev, sugu, kodakondsus ja isikukoodid (nt ID-kaart või pass).
• Kontaktandmed: elukoha aadress, aadressi tõendavad dokumendid, e-posti aadress, telefoninumber ja muud kättesaadavad suhtlusvahendid.
• Finantsandmed: pangakonto andmed, maksekaardi teave, teie rahaliste vahendite või vara päritolu tõendavad dokumendid (pangaväljavõtted või sissetulekutõendid).
• Tehinguandmed: üksikasjad teie sissemaksete, väljamaksete ja muude finantstehingute kohta.
• Mänguandmed: üksikasjad meie veebisaidil mängitavate mängude kohta, sisse-/väljalogimise ajad, panustamistegevus, lunastatud boonused ja vastutustundliku mängimise meetmete ajalugu.
• Tehnilised andmed: IP-aadress / asukohaandmed, sisselogimisteave, brauseri tüüp ja versioon, ajavööndi seaded, operatsioonisüsteem, platvorm ja muu tehnoloogia, mida kasutatakse meie veebisaidile juurdepääsuks.
• Turundus- ja suhtlusandmed: teie turunduseelistused ja suhtlus meiega.
• Või muud andmed, mille te meile suhtluse käigus esitate.

5. Töötlemise eesmärgid ja õiguslik alus:

• Teenuse osutamine: kontode haldamine, tehingute töötlemine, isikusamasuse kontrollimine, päringutele vastamine ja kampaaniatele juurdepääsu võimaldamine.
  Sel eesmärgil tugineme lepingu täitmise õiguslikule alusele.
• Õiguslike kohustuste täitmine: rahapesuvastaste (AML) seaduste järgimine, kliendi tundmise (KYC) kontrollide läbiviimine, vastutustundliku mängimise meetmete rakendamine ja regulatiivse aruandluse järgimine.
  Seda töötlemist teostatakse õigusliku kohustuse alusel.
• Pettuste ennetamine ja riskijuhtimine: pettuste, boonuste väärkasutuse ja loata tegevuste tuvastamine ja ennetamine ning kõrge riskiga klientide andmete pidamine.
  Sel eesmärgil tugineme õigusliku alusena õigustatud huvile (meie ettevõtte ja kasutajate kaitsmiseks).
• Turundus ja isikupärastamine: kampaaniapakkumiste, isikupärastatud reklaamide ja turundusteadete saatmine eelistuste põhjal.
  Selle töötlemise õiguslikuks aluseks on teie nõusolek ja/või õigustatud huvi.
• Analüütika ja teenuse parendamine: veebisaidi liikluse analüüsimine, tehniliste probleemide lahendamine, kasutajakogemuse optimeerimine ja uuringute läbiviimine.
  Kasutame selle konkreetse eesmärgi õigusliku alusena õigustatud huvi.
• Tehisintellekti abil toimuv kliendisuhtlus: integreerime oma sõnumiplatvormile kolmandate osapoolte vestluspõhiseid tehisintellekti tööriistu, mis aitavad meil hallata vestlusi, kiiresti leida tugipileteid ja kliendiprofiile, analüüsida mustreid ning pakkuda nutikaid ja abivalmeid vastuseid.
  Tugineme õigustatud huvile oma tegevuse tõhustamisel.
• Turvalisuse tagamine: platvormi turvalisuse jälgimine ja parendamine.
  Sel eesmärgil tegutseme õigustatud huvi ja õigusliku kohustuse alusel.

6. Allikad, millest me andmeid kogume:

Kogume isikuandmeid erinevatest allikatest, et tagada vastavus, turvalisus ja sujuv kasutajakogemus. Need allikad hõlmavad:

• Otse teilt – Teave, mille esitate registreerimisel, meie teenuste kasutamisel või meiega suhtlemisel.
• Kontrolliteenuse pakkujad – Teenused, mis kinnitavad teie isikusamasust, vanust või aadressi.
• Finantsasutused – Pangad ja makseteenuse pakkujad, kes osalevad tehingute töötlemises.
• AML- ja PEP-andmebaasid – Andmebaasid, mida kasutatakse rahapesuvastasteks (AML) kontrollideks ja poliitiliselt mõjukate isikute (PEP) tuvastamiseks.
• Reguleerivad asutused ja vastutustundliku mängimise andmebaasid – Ametlikud allikad, mis aitavad meil täita õiguslikke ja vastutustundliku mängimise kohustusi.
• Äripartnerid – Sidusvõrgustikud, reklaamiplatvormid ja analüütikateenuse pakkujad, kes võivad jagada pseudonüümitud andmeid turunduse ja teenuse optimeerimise eesmärgil.

7. Isikuandmete avaldamine

Oma teenuste osutamiseks võib meil olla vaja jagada teie isikuandmeid usaldusväärsete kolmandate osapooltega, sealhulgas:

• Kontserni liikmed: Võime jagada teie andmeid oma kontserni sees pettuste ennetamise, boonuste väärkasutuse, rahapesuvastastel (AML) ja vastutustundliku mängimise eesmärkidel. Kui annate nõusoleku, võime jagada teie andmeid ka kontserni teiste toodete otseturunduseks.
• Mängupakkujad: Mõned meie mängupakkujad võivad vajada juurdepääsu teatud andmetele (nt kasutajanimi, IP-aadress), et pakkuda mänge meie saidil. Saate nende privaatsuspoliitikaga tutvuda nende veebisaidil.
• Maksepakkujad: Võime jagada teie andmeid maksepakkujatega tehingute töötlemiseks. Saate nende privaatsusteadetega tutvuda nende saitidel.
• Turunduspartnerid: Kui annate turunduseks nõusoleku, võime jagada teie kontaktandmeid partneritega, kes tegelevad reklaammeilide, SMS-ide ja kõnedega.
• Reguleerivad asutused: Võime jagada andmeid õiguskaitse- või reguleerivate asutustega, kui seadus seda nõuab. Vaidlustame vajaduse korral ebamõistlikud või ebamäärased taotlused.
• Kolmandate osapoolte suhtlustarkvara: Kasutame kolmandate osapoolte teenuseid e-posti ja otsevestluse suhtluse toetamiseks.
• Vestluspõhise tehisintellekti teenusepakkujad (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Need teenusepakkujad tegutsevad volitatud töötlejatena. Neile antakse piiratud juurdepääs meie kliendisõnumite andmetele, et toetada, automatiseerida ja optimeerida meie turundus- ja klienditeenindusprotsesse.
• AML- ja KYC-kontrollitööriistad: Õiguslike kohustuste täitmiseks võime jagada andmeid kolmandate osapoolte tööriistadega vanuse, isikusamasuse ja pettuste kontrollimiseks.
• Äriülekanded: Ühinemise, omandamise või müügi korral võidakse teie isikuandmed üle anda ning teavitame teid enne sellise muudatuse toimumist.
• Volitatud töötlejad: Võime jagada andmeid ka oma juristide, konsultantide ja reguleerivate asutustega rangete andmetöötluslepingute alusel, et tagada teie andmete kaitse.

Tagame, et kõik kolmandad osapooled töötlevad teie isikuandmeid seaduslikult ja turvaliselt, üksnes konkreetsetel eesmärkidel ja kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga. Me ei luba kolmandatel osapooltel kasutada teie andmeid oma eesmärkidel. Samuti minimeerime jagatavad andmed selleni, mis on nende rolli jaoks vajalik.

8. Rahvusvahelised andmeedastused

Kui teie isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda (EMP), tagame, et kasutusel on asjakohased kaitsemeetmed, näiteks:

• Euroopa Komisjoni heaks kiidetud lepingu tüüptingimused (SCC).
• Edastused riikidesse, mille puhul loetakse andmekaitse tase piisavaks

9. Andmete säilitamine

Säilitame teie isikuandmeid üksnes nii kaua, kui on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks.

Säilitusaegade määramisel arvestame selliste teguritega nagu andmete kogumise eesmärk, kohaldatavad seadused, andmete laad ning loata kasutamise või avaldamise võimalikud riskid.

Rahapesuvastaste eeskirjade tõttu oleme kohustatud säilitama teie isikuandmeid vähemalt viis aastat alates teie konto sulgemisest. Andmete kustutamise taotlusi ei saa enne selle perioodi möödumist menetleda.

Võime säilitada ka anonüümitud andmeid oma teenuste ja turundusteadete parendamiseks ilma automatiseeritud otsuste tegemiseta.

10. Nõusolek ja teie õigused

Meie teenuste kasutamisega nõustute oma isikuandmete kogumise, kasutamise ja avaldamisega, nagu on kirjeldatud käesolevas Poliitikas. GDPR-i ja PIPEDA kohaselt on teil õigus:

• Võtta nõusolek igal ajal tagasi, arvestades õiguslikke või lepingulisi piiranguid.
• Pääseda juurde oma isikuandmetele, neid parandada või taotleda nende kustutamist.
• Piirata andmete töötlemist või esitada selle vastu vastuväiteid.
• Taotleda andmete ülekandmist.
• Loobuda turundusteadetest.
• Esitada kaebus andmekaitseasutusele, kui usute, et teie õigusi on rikutud.

11. Automatiseeritud otsuste tegemine

Üldjuhul ei tugine me oma äriprotsessides täielikult automatiseeritud otsuste tegemisele. Kui aga kasutame selliseid protsesse konkreetsetel juhtudel, teavitame teid sellest eraldi, kui seadus seda nõuab.

12. Andmeturve

Teie mängijakonto haldamisel järgime rangeid õiguslikke nõudeid isikuandmete kaitsmiseks.

Rakendame mõistlikke tehnilisi, füüsilisi ja halduslikke turvameetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid kadumise ja igasuguse ebaseadusliku töötlemise (näiteks varguse ja loata juurdepääsu) eest. Kõik teie poolt meile esitatud isikuandmed vahetatakse turvalises serveris. Juurdepääs teie isikuandmetele on piiratud töötajatega, esindajatega, töövõtjatega ja kolmandate osapooltega, kes vajavad neid ärilistel eesmärkidel.

Teie mängijakontole pääseb juurde üksnes teie ainulaadse ID ja parooliga. Lisakaitseks saate lubada ka kaheastmelise autentimise (2FA). Oluline on, et hoiate oma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsena ja tagate, et need ei oleks kellelegi teisele kättesaadavad.

13. Käesoleva privaatsuspoliitika muudatused

Võime oma privaatsuspoliitikat tehnoloogia arenedes ja õiguslike nõuete muutudes uuendada, muuta või täiendada. Soovitame teil seda perioodiliselt üle vaadata, et olla kursis sellega, kuidas me teie teavet kaitseme.

14. Kontaktteave

Kui teil on käesoleva privaatsuspoliitika või teie isikuandmete kohta küsimusi, võtke ühendust meie andmekaitseametnikuga aadressil [email protected]. Samuti saate võtta ühendust meie tugitiimidega aadressil [email protected] ja otsevestluse kaudu.